Instruções para obter acesso remoto com a nossa equipe:
Caso necessite de suporte remoto, siga as instruções abaixo para instalar uma das ferramentas que nos permitirão acessar seu dispositivo de forma remota.tEAMVIEWER PARA WINDOWS:
1. TeamViewer 13:
Versão para Windows:
Baixar TeamViewer para Windows Após o download, execute o arquivo baixado e siga as instruções de instalação.Teamviewer para linux:
Comandos para instalar o Teamviewer no linux:
# Caso você tenha o TeamViewer mais novo do que o 13, execute: apt-get remove teamviewer
# Instalando
sudo mkdir -p /var/mcut/setup
sudo wget https://brazil.mcu.com.br/suporte/Linux/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb -O /var/mcut/setup/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb
export PATH=/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin
sudo dpkg -i /var/mcut/setup/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb
#se der erro:
sudo apt-get install -f
sudo dpkg -i /var/mcut/setup/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb
sudo apt-mark hold teamviewer
2. RustDesk:
Como alternativa, você pode usar o RustDesk para acesso remoto. Visite o site https://rustdesk.com/ e siga as instruções de instalação da ferramenta. Ou faça o download de nosso site:Versão para Windows 64 bits:
Baixar RustDesk para WindowsVersão para Linux:
1 – Abra o terminalComandos para instalar o RustDesk linux:
mkdir -p /var/mcut/setup
wget https://brazil.mcu.com.br/suporte/Linux/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb -O /var/mcut/setup/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb
dpkg -i /var/mcut/setup/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb
apt -f install -y
dpkg -i /var/mcut/setup/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb
AnyDesk:
Lamentamos informar que, atualmente, não trabalhamos com o Anydesk.
Após instalar o TeamViewer ou o RustDesk, solicitamos que nos envie uma foto contendo o ID e a senha gerados pelo programa. Essas informações nos permitirão estabelecer a conexão remota e prosseguir com o atendimento.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte – MCU Tecnologia
